问：网络学习报名时间

答：报名开放时间：一般统考前2-3个月，4月自考网络助学报名时间预计2月初左右，10月自考网络助学报名时间预计8月初左右。具体时间以主考学校通知为准。

问：网络助学报名方式

答：直接登录本系统报名或者使用APP、微信小程序报名。

问：网络助学流程

答：1.助学班考生信息由助学机构导入助学平台；社会考生信息由主考院校或联系公司技术人员咨询。咨询电话：027-65528486

       2.学生登陆：账号为准考证号码，初始密码为身份证后6位。登录后在“课件学习（面授）菜单”报名选课中选择需要学习的课程报名缴费，进入课件学习、平时作业、综合测

          验。

       3.注意：请认真核对报名缴费课程，一旦缴费不得删减、更改课程，且不受理退费!

问：网络助学加分规则

答：1.网络学习总分100分，其中：视频学习40分，平时作业30分，综合测验30分。

       2.课程总分=统考成绩*70%+网络学习成绩*30%。

       3.视频学习：根据看视频的时长确定分数，视频全部看完可得满分。（注意：看视频随机抓拍学习照片，学生一定要本人观看。学习时候请保证摄像头功能完好，电脑学习请使用谷歌或360浏览器；手机学习请使用APP或小程序登陆观看）。

       4.平时作业：可以不限次数重新做题，直至满分。（注意：作业分数取平均分）

       5.综合测验：具体时间地点由主考院校确定，参加综合测验前请学生完成视频学习和平时作业。

问：网络加分过低是否会拉低统考分数

答：不会，网络助学有加分规则，在统考成绩*70%+网络学习成绩*30%合并分数低于统考分数的情况下，则优先取高分。

问：综合测验的成绩怎么查看

答：待主考院校批改完试卷，公布成绩后即可查看。

问：视频无法观看

答：检查本地网络是否连通、使用谷歌或360极速浏览器刷新页面。

问：作业每次重做都不能得满分

答：作业每次重做试题顺序会打乱，请看清题干再进行作答。

问：视频看完了但是进度显示未看完

答：学习进度未实时更新，建议过几分钟再登录查看。

问：哪些学校可以针对社会考生助学

答：讯网网络助学面对社会开放的学校目前有：中南财经政法大学、湖北经济学院、武汉科技大学。

问：视频要别人帮忙看，抓拍的不是考生本人照片如何处理

答：不是考生本人学习严重会取消助学成绩，建议全程考生本人操作。

问：网络助学成绩多久有效

答：成绩平台一直存档，一般至少一年有效，具体有效时间咨询主考学校。

问：历年考次网络助学成绩在哪查询

答：考生登录电脑网页端，选择→课件学习→成绩列表→我的成绩

问：为什么登录显示用户不存在？

答：社会考生联系主考学校将其学生信息导入系统即可登录，助学班考生联系助学机构老师导入。账号：准考证号，密码：身份证后六位

问：登录显示密码错误？

答：首先检查准考证号有没有输入错误，准考证号和密码有没有空格。如还登录不上，就在PC端找回密码重新登录。

问：登录显示我的账号被锁定？

答：联系机构老师或主考学校解锁；如是理工大学生，请使用新系统登录。

问：我报网络助学登录进去什么都没有？

"答：PC端：谷歌浏览器登录成功-点击上方第二个菜单 网络助学-报名选课-缴费观看；

移动端：小程序/APP登录成功-点击下方第二个菜单 自考加分-上方面授切换为网络助学-报名选课-缴费观看。"

问：为什么我的设备没有摄像头权限人脸识别黑屏？

"答：PC端：电脑设置-摄像头和麦克风权限都得打开，使用谷歌浏览器打开，第一次使用左上角会提示，是否允许使用摄像头，选择是；

移动端：小程序-右上角三个点-设置-是否允许使用摄像头-选择是。APP-手机设置里将摄像头权限打开。"

问：报名时间截止什么时候？学习时间截止什么时候？

答：报名选课及课件观看地方均有时间显示。

问：为什么视频看完了显示我没看完？

答：不在屏幕前，切换到其他页面，学习过程中人脸识别不通过，使用第三方插件倍速以及网络原因均可能导致时长统计不全。

问：为什么我作业答案填对了却显示我做错了？

答：每次开启作业，作业顺序会随机打乱，不能以上次的答案填入第二次打开的作业中。

问：综测什么时候开始？

答：关注主考学校以及助学机构通知。

问：我人脸识别不通过？

答：如果是照片模糊可联系老师换张比对照片；如果照片很清晰请调整角度及距离，或使用手机流量再次尝试，某些wifi会导致人脸识别不通过。

问：统考和助学是什么？

答：统考是线下考试成绩，助学是辅助统考给统考加分的成绩。

问：为什么我能看课件但作业做不了？但是又不让我缴费？

答：该机构暂时设置为不允许学生自己缴费，可联系机构老师什么时候能缴费。

问：学习卡顿怎么办？

答：切换网络重新打开观看。

问：多个助学成绩有影响吗？

答：多个助学成绩取高分那次加分。

问：我没去统考我的助学成绩还能用吗？

答：可以用，后面报了统考助学成绩依旧有效。

问：没有我需要的统考助学课程？

答：如果当时没有该门课程，可能目前该课程没有助学，可以关注学校通知，以及过几天登录系统查看是否有新上课件。

问：为什么我没有综测试卷？

答：考试院要求必须课件学完，作业做完才允许综测。

问：为什么我交了统考费用，讯网平台还提示要缴费？

答：省自考生平台缴纳的是统考费用，缴费后才可以参加线下笔试；讯网平台缴纳的是助学的费用，缴费后并完成线上网络助学全流程才可以加分。